后勤处绩效管理综合考核实施意见

（试 行）

为加强后勤工作管理，建立和完善激励和约束机制，不断提高工作效率和服务质量，为高水平特色名校建设提供全方位服务保障，根据后勤工作的性质和特点，特制定本实施意见。

   一、考核目的

绩效管理是指根据岗位工作职能，明确管理职责，以取得的工作成绩和社会效益作为考核的指标，同时将廉政建设和安全生产作为重要指标，实行一票否决制。进一步提高全员素质、服务质量和工作效率，真正做到以人为本，奖勤罚懒、奖优罚劣，不断提高全体人员的工作积极性和主动性，为学习型、服务型、效益型“三型”后勤建设提供保障。

二、考核原则

1、客观性：绩效考核要客观的反映工作人员的实际情况，以岗位职责、工作成绩为依据，进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客观、公正、合理。

2、一致性：在一段连续的时间之内，绩效考核的内容和标准要不断完善，但考评的标准和方法要保持一致性；

3、公平性：考核者必须公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位的工作人员使用相同的绩效考核标准。

4、公开性：全体工作人员知道自己的绩效考核结果。

三、考核内容

考核内容分五部分。

1、工作业绩：根据岗位职责中描述的工作内容，对工作计划的制定落实，工作任务完成情况，工作创新情况，工作效率的高低，上下级之间沟通汇报的全面性、准确性、真实性进行考核。

2、工作态度：指本职工作内的协作精神、吃苦耐劳，任劳任怨积极主动、爱岗敬业，团结友善、相互帮助等。由部门内部同事或被服务者进行考评。

3、工作行为：对在工作中的服从领导，团结协作，组织纪律，勤俭节约，学习培训，爱护公物等方面进行考核。

4、服务满意度：对工作中所涉及的服务质量进行考核。对工作中的相互配合，相互协作，信息沟通，成本控制进行考核。

5、组织管理能力：对资源信息共享与沟通，组织与协调，工作计划、规章制度和会议决议的落实、发现人才和使用人才等方面进行考核，由直接领导和管理者进行考核。

评分标准：绩效考核总分100分，其中：工作业绩50分，工作态度20分，工作行为10分，服务满意度10分，组织管理能力10分。

扣分原则

为避免工作中出现失误，建立必要的监督管理机制，对发生的安全责任事故、廉政建设方面的问题实行一票否决制。对在工作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者、在检查复检中不负责任者进行必要的处罚。

具体考核内容见绩效考核表。

四、考核标准

根据岗位职务、职责，确定考核标准。

根据考核结果的不同，考核结果分：优秀、称职、合格、不合格具体标准见员工绩效考核标准表。

五、考核办法

每年6月和12月中旬进行绩效考核，并根据绩效考核情况提出绩效津贴发放建议。对有异议的结果提交处领导审核。

1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；

2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；

3、直接上级一般为该员工的考评负责人；

4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。

   六、绩效津贴发放办法

    l、新调入后勤处的人员，上半月报到并工作的当月按半月计发，下半月报到并上岗工作的下个月起发放。

    2、职务变动的人员，从变动的下月起津贴作相应变动。

3、请假人员津贴的发放

(1)事假。当月事假在5天以内的(含5天)津贴按天扣发；超过5天不满10天的，津贴按50％标准扣发；当月事假超过10天及以上者，扣发全月津贴。

(2)病假。当月病假按实际天数扣除津贴。

(3)婚丧假。在规定婚丧假期内，津贴按实际天数扣发；超假时间按事假处理。

(4)当月假(上述各假)合计超过20天者，扣发当月全部津贴。

4、未经请假，擅自离岗人员津贴的发放。旷工l天(含l天)扣当月津贴，超过2天扣发全年津贴的50％。超过15天的按学校有关文件执行。

5、年度考核确定为基本称职者，下年度的岗位津贴按50％计发，年度考核为不称职者，下年度岗位津贴停发。

6、由于工作失职或不负责任，造成责任事故或损失的责任人，视情节轻重，扣发或停发津贴。

7、未经允许私自顶替上班按旷工处理。

8、因个人原因酗酒或交通肇事等不能正常上班或严重影响、干扰他人工作，扣除当月全部津贴。

9、由于工作失误或管理疏漏，给集体造成经济损失或声誉上产生一定负面影响，根据情节轻重，给予相应处罚。

七、其他事项

1、绩效考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行管理沟通。绩效考核结果及考核文件交综合科存档。

2、如果有异议，可向隔级领导提出申述申请；有关人员在接到考核申述后，必须在三日作出复核意见。

3、绩效考核结果只限考核负责人、被考核人、处级干部。任何人不得将绩效考核结果告诉无关人员。

4、《员工手册》中的奖罚条例和规定，作为日常运行规范和管理办法依然有效。

八、附则

本实施意见如与国家、大学等上级部门有关规定相悖的，以上级部门规定为准。

九、本实施意见自2013年9月1日起试行。

十、本实施意见由后勤处负责解释。

                                   后勤处

                             二0一三年九月一日

后勤处绩效管理综合考核表